Condiciones de reembolsos y devoluciones de Yoodc Ecommerce
En Yoodc Ecommerce, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra en línea. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso. A continuación, se detallan nuestras condiciones de reembolso y devolución:
- Devoluciones
Si desea devolver su compra, debe hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para calificar para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. Se puede rechazar una devolución si el producto ha sido dañado por el cliente, no se devuelve en su embalaje original o se encuentra en una condición que no permite su reventa.
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos por correo electrónico o mediante nuestro formulario de contacto. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver su producto.
Los gastos de envío para las devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte. Si el motivo de la devolución es un error nuestro, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.
- Reembolsos
Una vez que recibamos su devolución y verifiquemos que el producto está en condiciones de ser revendido, procederemos a procesar su reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde otra cosa.
El tiempo que tardará el reembolso en aparecer en su cuenta dependerá de su método de pago y de su institución financiera. Si tiene preguntas sobre el tiempo de procesamiento de los reembolsos, comuníquese con su institución financiera directamente.
- Artículos no reembolsables
Algunos productos, como joyas personalizadas y grabadas, no son elegibles para devoluciones o reembolsos, a menos que el producto sea defectuoso o haya un error por nuestra parte.
- Cambios
No ofrecemos cambios en este momento. Si desea cambiar un producto, deberá devolverlo y realizar una nueva compra.
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctenos. Estamos aquí para ayudarlo.
